Политика конфиденциальности

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какую информацию получает индивидуальный предприниматель Любавин Михаил Валентинович при использовании посетителями сайта https://murommaster.ru, для чего она используется и как обеспечивается её конфиденциальность.
1.2. Владелец сайта и оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Любавин Михаил Валентинович, ИНН 330702499733, ОГРНИП 304333418100195, адрес: 602254, Владимирская область, г. Муром, ул. Кленовая, д. 36, кв. 9; телефон: +7 (909) 299-16-52; электронная почта: mm.onlineshop@mail.ru (далее — Оператор).
1.3. Политика применяется к сведениям, получаемым через формы сайта, Tilda CRM, электронную почту, телефон и мессенджеры, а также к технической информации, формируемой при посещении сайта.
2. Какие сведения могут собираться
имя и номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес, способ и условия доставки;
сведения о выбранных товарах, размерах, материалах, цветах, комплектации и иных параметрах заказа;
содержание обращения, комментария и переписки;
IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, посещённые страницы и действия на сайте.
2.2. Платёжные реквизиты банковской карты на сайте в настоящее время не запрашиваются и Оператором через сайт не обрабатываются.
3. Для чего используются сведения
для ответа на обращение и обратного звонка;
для уточнения товара, расчёта стоимости и подготовки заказа;
для заключения и исполнения договора, выставления счёта;
для доставки, подъёма, сборки, гарантии и рассмотрения претензий;
для обеспечения работы сайта, анализа посещаемости и улучшения его содержания;
для оценки эффективности подключённой рекламы без рекламных рассылок пользователю.
4. Передача и конфиденциальность
4.1. Оператор не продаёт и не распространяет персональные данные посетителей. Доступ к ним получают только работники и исполнители, которым сведения необходимы для обработки обращения или исполнения заказа.
4.2. В необходимом объёме сведения могут обрабатываться ООО «Тильда Паблишинг» и его инфраструктурными поставщиками, сервисами Яндекса, поставщиком электронной почты, транспортными компаниями, службами доставки, сборщиками и иными исполнителями заказа, а также государственными органами в предусмотренных законом случаях.
4.3. Получатели обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с законом и заключёнными соглашениями.
5. Cookie и аналитика
5.1. Сайт использует обязательные cookie, а с согласия посетителя — аналитические и рекламные cookie. На сайте подключена Яндекс Метрика, включая Вебвизор.
5.2. Посетитель может выбрать разрешённые категории в панели cookie и изменить настройки в браузере. Подробнее правила использования cookie изложены в отдельной Политике использования файлов cookie.
6. Сроки хранения и защита
6.1. Сведения по заявке, не завершившейся заключением договора, хранятся до достижения цели обращения, но не более одного года после последнего взаимодействия. Документы по заключённым договорам хранятся в сроки, необходимые для исполнения договора, гарантии, защиты прав сторон, бухгалтерского и налогового учёта.
6.2. Оператор применяет организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ к заявкам и использует защищённые учётные записи и соединения.
7. Права посетителя
7.1. Посетитель вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии законных оснований, а также отозвать согласие.
7.2. Обращение направляется на mm.onlineshop@mail.ru с темой «Персональные данные». Для защиты от неправомерного доступа Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя.
8. Изменение политики
8.1. Актуальная редакция Политики размещается на сайте. При изменении законодательства, подключённых сервисов или порядка работы Оператор вправе опубликовать новую редакцию.