Публичная оферта

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Любавина Михаила Валентиновича, ИНН 330702499733, ОГРНИП 304333418100195 (далее — Продавец), адресованной физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Покупатель).
1.2. Оферта определяет общие условия дистанционной продажи мебели, матрасов и сопутствующих товаров, представленных на сайте https://murommaster.ru (далее — Сайт). Условия конкретного заказа фиксируются в согласованном счёте, спецификации, сообщении Продавца или отдельном договоре.
1.3. Размещение товара на Сайте само по себе не гарантирует его наличие, возможность изготовления в выбранной комплектации или неизменность предварительной цены. До акцепта стороны согласовывают наименование, количество, характеристики, цену, сроки и условия получения товара.
1.4. Направление заявки через Сайт не является акцептом и не заключает договор. Акцептом настоящей оферты является полная или частичная оплата Покупателем согласованного Продавцом счёта. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях оферты и согласованного заказа.
1.5. Если стороны подписали отдельный договор, его условия имеют преимущественную силу перед настоящей офертой в части конкретного заказа.
2. Сведения о товаре
2.1. Основные характеристики товара указываются на Сайте и уточняются менеджером. Для мебели могут согласовываться модель, размеры, материал, цвет, отделка, фурнитура, комплектация, вариант основания, матрас и другие параметры.
2.2. Фотографии и визуализации передают общий внешний вид товара. Оттенок и рисунок натуральной древесины, шпона, ткани и иных материалов могут незначительно отличаться из-за природных особенностей, партии материала, освещения и настроек экрана, если такое отличие не является недостатком товара.
2.3. Покупатель до оплаты проверяет согласованные характеристики. Товар, изготовленный по индивидуально согласованным размерам, цвету, материалу или комплектации, может обладать индивидуально-определёнными свойствами.
3. Оформление заказа
3.1. Покупатель оставляет заявку на Сайте, по телефону, электронной почте или в мессенджере. Менеджер связывается с Покупателем и согласовывает состав заказа.
3.2. Для оформления могут потребоваться имя, телефон, электронная почта, адрес доставки и иные сведения, необходимые для исполнения заказа.
3.3. После согласования Продавец направляет счёт, спецификацию либо отдельный договор. Покупатель обязан проверить сведения и до оплаты сообщить об обнаруженных ошибках.
3.4. Продавец вправе до акцепта отказать в оформлении заказа, если товар отсутствует, выбранную конфигурацию невозможно изготовить либо в описании или предварительном расчёте допущена явная ошибка.
4. Цена и оплата
4.1. Итоговая цена товара, доставки, подъёма, сборки и дополнительных услуг определяется после согласования заказа и указывается в счёте, спецификации или договоре.
4.2. Цены на Сайте могут быть указаны в формате «от» и зависят от материала, размера, цвета, комплектации и иных параметров. Цена, согласованная в выставленном счёте, не изменяется после его оплаты, кроме случаев изменения заказа по соглашению сторон.
4.3. Оплата производится безналичным способом по реквизитам и в сроки, указанным в счёте или договоре. Размер предоплаты определяется для каждого заказа индивидуально.
4.4. Продавец предоставляет кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5. Срок исполнения
5.1. Срок изготовления, комплектации или передачи товара согласовывается индивидуально и указывается в счёте, спецификации, договоре или подтверждении заказа.
5.2. При возникновении обстоятельств, влияющих на срок, Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшие действия. Изменение срока не лишает Покупателя прав, предоставленных законом.
6. Доставка, самовывоз и передача
6.1. Способ, адрес, срок и стоимость доставки либо самовывоза согласовываются до оплаты заказа. Доставка в регионы может осуществляться транспортной компанией.
6.2. Для доставки Продавец вправе передать перевозчику имя, телефон, адрес и сведения о грузе в минимально необходимом объёме.
6.3. При получении Покупатель проверяет количество грузовых мест, комплектность и наличие видимых повреждений. Замечания к перевозке рекомендуется зафиксировать в документах перевозчика и сообщить Продавцу.
6.4. Риск случайного повреждения переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законом или договором.
7. Отказ от товара и возврат
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена письменно при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.
7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
7.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.4. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
7.5. Права Покупателя при обнаружении недостатков товара определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» и не ограничиваются настоящей офертой.
8. Гарантия и обращения
8.1. Если иной срок не установлен изготовителем или документами на конкретный товар, гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня передачи товара.
8.2. Обращения по качеству направляются на mm.onlineshop@mail.ru с указанием номера заказа, описанием ситуации и, при наличии, фотографиями. Продавец вправе организовать проверку качества в установленном законом порядке.
9. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия оферты не могут толковаться как ограничивающие обязательные права потребителя.
9.2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств в пределах, допускаемых законом, и обязана уведомить другую сторону об их наступлении.
10. Персональные данные
10.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещёнными на Сайте.
11. Претензии и споры
11.1. Покупатель может направить претензию по электронной почте или почтовому адресу Продавца. Срок рассмотрения определяется характером требования и законодательством Российской Федерации.
11.2. При невозможности урегулирования спор разрешается в установленном законом порядке с соблюдением права потребителя на выбор территориальной подсудности.
12. Изменение оферты
12.1. Продавец вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию. К уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если иное не согласовано сторонами и не требуется законом.
13. Реквизиты и контакты Продавца
Индивидуальный предприниматель Любавин Михаил Валентинович
ИНН 330702499733
ОГРНИП 304333418100195
Адрес: 602254, Владимирская область, г. Муром, ул. Кленовая, д. 36, кв. 9
Телефон: +7 (909) 299-16-52
Электронная почта: mm.onlineshop@mail.ru