Сайт находится в доработке. Каталог временно не доступен - мы улучшаем структуру и наполнение!

Гарантия качества и прозрачные условия возврата

Мы работаем в полном соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП). Здесь вы найдете четкие правила обмена и возврата, подкрепленные нашей гарантией качества.
Обмен и возврат небракованной мебели
Мебель имеет особый статус в законодательстве РФ. Возможность возврата зависит от ее типа и того, была ли она изготовлена по вашему индивидуальному заказу.
  • Некомплектная мебель (Гарнитуры и комплекты)
    Возврату НЕ подлежит. Мебельные гарнитуры и комплекты включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 2463).
  • Мебель с индивидуальными свойствами
    Возврату НЕ подлежит. Если мебель изготовлена по вашим уникальным размерам, чертежам, или в нестандартном цвете эмали (МДФ), она не подлежит возврату (ст. 26.1 ЗоЗПП).
  • Отдельные предметы (Матрасы, стулья)
    Подлежат обмену/возврату в течение 14 дней, если не были в употреблении, сохранили товарный вид, упаковку и чек (ст. 25 ЗоЗПП).
Наши гарантии: Обмен или ремонт при браке
Если товар оказался ненадлежащего качества, мы гарантируем выполнение всех обязательств по устранению дефектов в течение гарантийного срока (12 месяцев).

  • Срок претензии
    Претензии принимаются в течение гарантийного срока (12 месяцев) с момента передачи товара.
  • Ваши права (ст. 18 ЗоЗПП)
    Вы имеете право на безвозмездный ремонт, соразмерное уменьшение цены или замену товара/элемента на качественный.
  • Порядок действий
    1. Сфотографировать дефект.
    2. Заполнить заявление-претензию.
    3. Отправить документы на почту [EMAIL].
    Мы свяжемся с вами в течение 10 дней.